Суд ЕС обязал банки незамедлительно возмещать средства клиенту по неавторизованным платежам, даже если клиент сам перешел по ссылке фишеров. В прецедентном решении суда от 15 октября 2026 года по делу C-70/25 говорится о конкретном сроке возврата — не позднее конца следующего рабочего дня.
Прецедент с фишинговой ссылкой
Разбирательство в высшей судебной инстанции союза началось с частного спора женщины, продававшей личные вещи на торговой онлайн-площадке. Злоумышленник под видом покупателя прислал ссылку на поддельную платежную страницу, куда продавщица опрометчиво ввела логин и пароль от своего онлайн-банкинга. Со счета жертвы мгновенно увели около 700 евро. Финансовая организация наотрез отказалась возмещать убытки, обвинив клиентку в непростительной халатности и нарушении правил безопасности.
Судьи в Люксембурге сочли подобную практику незаконной. Само по себе предположение о том, что владелец счета недостаточно надежно защитил учетные данные, не дает банку права задерживать перевод компенсации. Исключение действует исключительно в одном случае: если служба безопасности банка подозревает в преступном сговоре самого заявителя и уже направила официальное заявление в полицию или финансовую инспекцию.
Разделение немедленного возврата и судебных споров
Суд четко разделяет процедурные шаги: сначала банк компенсирует утрату, а уже потом начинает разбираться в степени вины держателя карты. Если впоследствии финансисты сумеют юридически доказать, что клиент допустил умышленный обман или проявил грубейшую неосторожность, организация вправе взыскать выплаченную сумму в судебном порядке. Однако использовать эти подозрения как повод для первоначального отказа в выплате кредитным организациям теперь категорически запрещено.
Судебное постановление имеет строгие юридические границы и распространяется исключительно на неавторизованные транзакции, где человек не подтверждал саму операцию перевода. Если гражданин добровольно отправил перевод злоумышленникам по собственной инициативе, автоматический регламент возврата не применяется. Пострадавшим от взлома юристы рекомендуют незамедлительно фиксировать переписку с мошенниками, сохранять банковские отказы и требовать компенсации на основании нового общеевропейского вердикта.
NEWSROOM IN напоминает: Вторая платежная директива ЕС (PSD2) формально закрепила обязанность банков оперативно возмещать украденные депозиты еще несколько лет назад, но кредитные организации систематически злоупотребляли понятием «грубой неосторожности» для массовых отказов клиентам. Судебный вердикт от 15 октября стал обязательным ориентиром для всех национальных судебных органов блока.
