Долгое время маркетологи и социологи утверждали, что люди обожают “желтуху” и скандалы, а сухие факты им неинтересны. Однако последние научное исследование и журналисткое расследование ВВС доказывают обратное: если исключить искусственное влияние социальных сетей, выясняется, что мы естественным образом тянемся к правде, адекватности и позитиву.
Эксперимент: что мы выбираем без алгоритмов
Масштабное исследование команды Николаса Фея из Университета Западной Австралии полностью оправдало обычных пользователей. Ученые провели эксперимент с участием более 4600 человек, создав для них абсолютно “чистую” среду — без алгоритмов, ботов и накрученных лайков.
Результаты оказались однозначными. При самостоятельном чтении правдивая информация кажется людям гораздо более интересной, убедительной и располагающей к общению. Именно подтвержденные факты способны менять мнение аудитории, тогда как откровенная ложь вызывает лишь здоровый скепсис.
Почему же в интернете побеждает ложь и кто виноват?
Проблема в том, что в реальной жизни мы лишены свободы выбора. Наши новостные ленты формирует искусственный интеллект, у которого совершенно другие задачи — максимизация вовлеченности (клики, споры, гневные комментарии). Поскольку фейки изначально конструируются так, чтобы бить по триггерам и провоцировать возмущение, бездушные алгоритмы их обожают и активно продвигают.
Иллюзию невероятной популярности дезинформации и псевдоскандалов создает небольшая, но крайне агрессивная группа пользователей. Машины реагируют на их бурную активность и искусственно выводят токсичный контент в тренды. Вывод прост: корень зла кроется не в нашей психологии, а в коммерческом устройстве самих цифровых платформ. И конечно, в заказчиках и авторах токсичного цифрового контента.