Еврокомиссия начала масштабное расследование в отношении сервиса бронирования жилья Booking.com. Ругуляторы намерены выяснить, насколько эффективно платформа противодействует мошенническим схемам, включая распространение фишинговых ссылок, кражу личных данных путешественников и публикацию несуществующих апартаментов. Поводом для разбирательства стал резкий рост жалоб от европейских пользователей, терявших средства при попытке арендовать недвижимость через официальное приложение сервиса.
Платформа также могла нарушить Закон о цифровых услугах (DSA) в части прозрачности, поскольку не обозначала четко как рекламу те объявления, поставщики которых платили за более высокий рейтинг в результатах поиска, показываемых пользователям. В результате путешественники могли принимать коммерчески продвинутые предложения как наиболее выгодные или популярные варианты среди реальных пользователей.
Фишинг и нелицензированные апартаменты
Инспекторы сосредоточатся на механизмах внутренней верификации объектов размещения: платформу подозревают в регулярном допуске к публикации объявлений от владельцев, не имеющих необходимых муниципальных лицензий и документов на недвижимость.
Еврокомиссар по вопросам технологического суверенитета, безопасности и демократии Хенна Вирккунен подчеркнула, что европейцы обязаны получать гарантированную безопасность при оплате услуг и быть уверенными в подлинности каждого объекта. Дополнительно регулятор проверит протоколы хранения персональных данных клиентов, утечки которых ранее позволяли злоумышленникам связываться с туристами под видом администрации отелей для выманивания платежных реквизитов.
Первое расследование сервиса в рамках DSA
NEWSROOM IN напоминает: это первое официальное производство против Booking.com, начатое в рамках общеевропейского Digital Services Act, DSA, который накладывает жесткие обязательства на крупные онлайн-платформы с аудиторией свыше 45 миллионов человек. В случае подтверждения системных нарушений и отказа устранить уязвимости в защите потребителей нидерландской компании грозят предписания об обязательной смене алгоритмов верификации и штрафные санкции в размере до 6% от глобального годового оборота.
